HOLEN SIE MIT KNOWLEDGE DISCOVERY DAS MAXIMUM AUS IHREN KENNZAHLEN HERAUS!

KNOWLEDGE DISCOVERY

Knowledge Discovery ist die Methode, um aus Ihren Kennzahlen das Maximum herauszuholen. Mit der Verknüpfung Ihrer Kennzahlen aus den Bereichen der Vorgangsprüfung (Qualitätsmanagement), Kundenzufriedenheit und Ihrer Perfomance-Daten (Erreichbarkeit, Service Level, Talk-Time, Nachbearbeitungszeit, Wartezeit, etc.) sind statistische Analysen und Auswertungen möglich. 90% der Kennzahlen erheben Sie wahrscheinlich ohnehin bereits – wieso nicht noch mehr aus den Kennzahlen ziehen?

Unterstützend mit den Informationen der „Vorgangsprüfung Plus“ generieren wir mithilfe statistischer Analysen (SPSS und R) Ergebnisse, die konkreter und gezielter nicht sein können. Egal ob Sie Ihre Kosten senken möchten, die Bearbeitungsqualität erhöhen, die Kundenzufriedenheit optimieren oder ein optimales Verhältnis zwischen diesen Bestandteilen herstellen möchten.

Knowledge Discovery liefert Ihnen Antworten – garantiert!

Durch unsere multidimensionale Betrachtungsweise, bei der objektive Bearbeitungsqualität, subjektive Kundenmeinung und Perfomance-Daten mithilfe statistischer Werkzeuge (SPSS) verknüpft und analysiert werden, treffen unsere Aussage bezüglich der Verbesserungspotentiale den Kern!

In bewusst kurzen Projektzeiten von 4-6 Wochen, an denen zwischen 300 und 500 Vorgängen analysiert werden, erhalten Sie schnell und einfach die Ergebnisse und Maßnahmen, zur Erreichung Ihrer Ziele!

Wenn Sie Fragen zum Thema „Knowledge Discovery“ haben, dann sprechen Sie uns einfach an.

Unser Webinar zum Thema „Knowledge Discovery“

Wenn Sie an weitern Webinaren interessiert sind, besuchen Sie doch das Bolzhauser-Webinar Angebot auf edudip: Bolzhauser-Webinare

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Kundenstimmen

Rheinenergie

Der Ansatz der Bolzhauser AG, die Kundenstimmen und unsere Prozesse mehrdimensional zu betrachten und zu analysieren hat uns neue Erkenntnisse geliefert um die Kundenzufriedenheit zu steuern.

DocCheck

Durch die Mystery Shoppings der Bolzhauser AG konnten wir die Performance unseres Onlineshops aus Sicht unserer Kunden analysieren. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse haben uns geholfen die Abläufe weiter zu optimieren.

Stadtwerke Bielefeld

Durch die Qualitätsprüfungen der Bolzhauser AG konnten wir wichtige Impulse zur nachhaltigen Steigerung unserer Qualität sammeln.

Autoteile Unger

Im Dezember 2007 erhielt die Bolzhauser AG den Auftrag das Service Center der A.T.U in Weiden zu restrukturieren. (…) Ziel des Projektes war es, die Kosten zu verringern und dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit im Bereich des Service Centers zu steigern.

Canyon Bicycles

Die Arbeit mit der Bolzhauser AG hat jetzt mit der erfolgreichen Zertifizierung einen Höhepunkt erreicht. Canyon erhält die DIN und das als erster Fahrrad-Hersteller überhaupt.