Qualitätsmanagement

Unsere Kunden profitieren von der Erfahrung aus über 1.000.000 geprüften Vorgängen. Aufgezeichnete Gespräche, E-Mail Korrespondenzen, Chat-Verläufe, Facebook-Posts, sowie Mystery Calls und Mystery E-Mails werden von unserem Fachpersonal nach Einhaltung realistischer Qualitätskriterien geprüft. Mithilfe unseres Online-Reportings erhalten Sie jederzeit Einblicke in den aktuellen Verlauf des Qualitätsmanagements.
Die Sicherung und Steigerung der Qualitätsaspekte mit dem größten Kundennutzen ist nur eins der Ergebnisse unserer Arbeit im Bereich des Qualitätsmanagements.